Política de envío y devolución
Qualiteam realiza los envíos mediante servicios de mensajería urgente desde su planta de producción en Italia o, cuando sea posible, desde un almacén más cercano al destino. En circunstancias normales, los pedidos recibidos antes de las 15:00 (15:00 h) hora de Europa Central se enviarán el mismo día. Los pedidos recibidos después de la hora límite de las 15:00 pueden enviarse el mismo día, pero no se garantiza. Nuestro tiempo de envío normal es de 24 a 48 horas (según el área geográfica a la que se envíe) para los pedidos recibidos de lunes a jueves. Los pedidos recibidos de viernes a domingo se recibirán dentro de las 48 a 72 horas nuevamente, según el área geográfica.
Política de devoluciones
Para nosotros es importante que usted esté 100% satisfecho con su compra.
Si ocurriera el improbable caso de que usted reciba un producto dañado durante el envío, lo reemplazaremos a nuestro cargo.
Nuestra garantía de 30 días:
Si el producto está sin usar, limpio y aún en su embalaje original sellado, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Dentro de los 30 días de recibir su pedido, si no está satisfecho con su desempeño, puede comunicarse con nosotros para solicitar un cambio o un reembolso.
Importante:
Le recomendamos que consulte con su médico u otro profesional de la salud antes de realizar la compra sobre el uso de nuestros productos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de pedidos cuando los profesionales de la salud u otras personas recomienden no utilizar nuestros productos.
Proceso de devolución
Para devolver un producto se deben cumplir las condiciones anteriores.
Además, requerimos que todas las devoluciones sigan estas instrucciones para su correcto procesamiento:
- Complete el formulario de solicitud de número de autorización de devolución en esta página aquí:
https://www.qualiteam.com/pages/return-authorisation-number-request-form
- Una vez enviado el formulario, si se cumplen las condiciones, emitiremos un Número de Autorización de Devolución.
- Debemos recibir el producto dentro de los 15 días posteriores a la emisión del Número de Autorización de Devolución.
- Los productos deben enviarse con el número RAN claramente mencionado para poder ser acreditados.
- La dirección de envío para la devolución se proporcionará junto con el número RAN.
Reembolsos:
Todos los créditos se otorgarán después de la recepción e inspección para su aprobación.
Los reembolsos solo se aplican a los productos adquiridos. Los gastos de envío no se pueden reembolsar.
Cancelaciones: Si cancela su pedido después de que ya se haya enviado, lo consideraremos una devolución y se aplicarán las políticas anteriores.